6165金沙总站云计算 BSM的釜底之薪 IT基础管理

BKJIA.com综合报道】云计算的热火即使下一场暴雨也不会被浇灭。我国的许多企业也在纷纷发展云计算,分头筹备各自的数据中心升级、虚拟架构、云计划。同样的还有BSM等概念,关于它们的好处已经讨论的足够充分了,我们熟知这些技术能帮助企业更加高效和节约,但很少有人过多考虑由此所带来的问题,那就是如何管理日益复杂的IT系统以实现这些“火热”的目标。

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很多朋友都问千锋老师:老师老师,有没有云计算基础培训呢?千锋老师也问学生:同学,你觉得多基础才算是基础呢?同学说:老师老师,那你就说说云计算是什么吧!千锋老师:……

首先,云计算本身是一种通过互联网为用户提供计算资源服务的新模式,不同的用户有不同的服务需求,所以云计算的服务也分为了三个层次,分别是IaaS、PaaS和SaaS。

在云计算高度集成的虚拟机密度和IT基础设施管理的灵活性之间,实现平衡至关重要,如果缺少有效的管理力量和紧密的业务协作,云计算将演变成为部署和维护成本极高,并且流程极为复杂的“碎片化”解决方案。为了避免这种状况,以北塔软件为首的一些IT运维厂商与客户及云计算产品的上游厂商展开了紧密合作,旨在通过夯实IT基础设施管理,迈向实现BSM的最终目标,帮助企业逐步把数据中心运行环境从一个静态、被动和人工的环境转变为一个灵活、主动且高度自动化的云环境。

生命周期的概念应用广泛,其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”的整个过程。在我们日常生活中适用于多种场景,比如企业产品的生命周期、客户服务的生命周期、自然环境的生命周期等,这些都是一种“事物”从萌芽到“衰败”的整个过程,并在持续闭环、不断的演进。

云计算此前一直被认为只有小公司才会适合,但事实上像巨人网络这样的大型上市游戏公司,都已经全面采用第三方的云计算作为自己的游戏服务器支撑,通过与腾讯云合作,实现了运维成本的大幅度降低。

好,咱们这次就来说说云计算是什么。云计算(cloud
computing)是一种基于因特网的超级计算模式,在远程的数据中心里,成千上万台电脑和服务器连接成一片电脑云。因此,云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力,拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户经由电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心,按自己的需求进行运算。

IT企业是推动云计算发展的主要力量,一部分资源整合能力比较强的IT企业会自己搭建云计算平台,而大部分IT企业主要是使用云计算平台为用户提供服务。由于云计算平台的搭建需要大量的资金投入,同时需要一个庞大的技术团队,所以有能力做公有云的IT企业还是比较少的。

拒绝“泡沫”

关于云计算,它是一类技术、是一种方案、是一个理念,甚至在今天,云计算与大数据、物联网和智能科技都能紧密相连。但这并不会阻碍它自身的功能与定位,即:围绕IT、关注资源,聚焦业务。在之前介绍的内容中,多少有提到过云计算技术的核心是构建IT基础设施资源池,因为资源就是云所管理的关键对象。所以关于云,扒开了揉碎了就这一页纸,也就是把资源理解透彻,贯穿业务,有始有终,这就足够了。

巨人网络星云工作室负责人胡远星就此来到”腾讯云客厅”与腾讯云副总裁曾佳欣展开了一次对话,其表示云计算不仅已经是游戏行业的水电煤,还在成为全行业的水电煤,是企业发展、转型升级的IT基础。在其与主持人的谈话中,描述了云计算未来发展的巨大趋势。

IBM的创立者托马斯·沃森曾表示,全世界只需要5台电脑就足够了。比尔·盖茨则在一次演讲中称,个人用户的内存只需640K足矣。李开复打了一个很形象的比喻:钱庄。早先人们只是把钱放在枕头底下,后来有了钱庄,很安全,不过兑现起来比较麻烦。现在发展到银行可以到任何一个网点取钱,甚至用ATM,或者国外的渠道。就像用电不需要家家装备发电机,直接从电力公司购买一样。云计算就是这样一种变革——由谷歌、IBM这样的专业网络公司来搭建计算机存储、运算中心,用户用一根网线借助浏览器就可以很方便的访问,把“云”做为资料存储以及应用服务的中心。

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6165金沙总站,张萌是一家世界500强企业在大连生产和物流中的CTO,近15年的从业经验让他对IT管理的“艺术”有了非常深入的理解,他表示:“从刚刚接触ITIL和BSM,到现在能够从业务的角度考虑,有效利用现有的IT资源整合所有事情,花去了我5年的时间。但现在对于公司已经建立的私有云数据中心,管理的难度要比之前复杂了许多。从边缘服务器开始,到核心业务虚拟机的增加,整个IT基础架构中交叉了很多业务线,让整个部门的IT服务管理面临了新的挑战。比如过去很容易发现的IT问题,现在由于大量虚拟化的应用,问题的判定变得更加复杂。如果不能及时解决这个难题,就让我为云计算的未来担忧更重了一层。”与张萌类似,很多技术主管都面临着相同的问题,有些人甚至担忧,如果配套的管理跟不上,云计算很有可能会成为当初Internet泡沫时代的翻版。

在这里,我们总结六部分能力说明云计算到底如何管理资源、又是如何形成生命周期的。具体包括基础设施准备、资源准备、服务交付、应用部署、业务保障、资源计量等部分。

一,巨人网络选择第三方云计算,暗合游戏行业趋势

什么是云计算?狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式,指在网络中,以按需、易扩展的方式获得所需的资源(硬件、平台、软件)。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的,并且可以随时获取,按需使用,随时扩展,按使用付费。这种特性经常被称为像水电一样使用IT基础设施。广义的云计算是指服务的交付和使用模式,指依靠网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的,也可以是任意其他的服务。

虽然搭建云计算平台需要较高的门槛,但是使用云计算平台来开发自己的产品却比较容易,而且有云计算平台的支撑,很多开发任务正在变得越来越简单。早期IT公司使用云计算平台,主要集中在IaaS领域,采用IaaS最直接的好处是降低了服务器搭建的成本,而且IaaS是可以弹性调整的。

云的管理,这条路让“无数英雄竞折腰”。我们知道,云计算平台是动态的为用户提供资源的访问与使用,云的方式是为实现了资源调度的灵活性,并体现了及时获得的特点。那么,如果要实现云计算,更多的企业是否会考虑如何应对这样一种动态结构的IT管理问题吗?

基础设施准备:IT支撑系统无论是在业务支撑领域、网管领域还是管理信息系统领域,其基础设施都会涉及网络平台、计算平台、数据存储、数据管理、中间件、IT安全、资源共享、节能减排等技术领域资源准备。说到数据中心基础设施的核心部分,其计算平台领域需要关注分区技术、虚拟化技术、刀片技术等;在数据存储领域需要关注虚拟化存储技术、分布式存储技术、网络存储技术、智能存储技术。网络、计算平台和存储构成硬件平台,我们需要研究硬件资源池,硬件资源层面推进应用和硬件的分离,以资源池形式实现对上层应用的灵活支撑。在数据管理领域关注并行处理技术、内存数据库、数据仓库、数据建模及数据挖掘技术;在中间件领域需要关注各种中间件产品;所谓基础设施准备,实际上就是将上述设备设施以资源的形态所呈现,并将其通过IT可操作对象交付给系统操作人员,这个就是一个标准的准备过程。

今年2016年,也是史玉柱退出6年之后的复出之年。之所以复出,正是因为史玉柱也看到了手游正在全面崛起,端游在走下坡路的这一事实,如果不在手游上取得优势,后果将不堪设想,在此背景之下,巨人大幅度管理架构和任命,顺应聚焦研发、精品化公司战略以及扁平化管理的需求。

目前随着PaaS技术的逐渐丰富和成熟,更多的开发企业开始使用PaaS来辅助产品开发,这也在一定程度上改变了传统的软件开发模式。比如在PaaS的推动下,前端开发开始后端化,整个开发团队开始小型化,开发人员开始全栈化等等,PaaS的应用也在一定程度上推动了程序员的岗位升级。

著名的市场分析公司Forrester
Research在《云在企业内部实现的效益》一文中明确指出:“许多企业中的架构专家和运营专家都开始采用这种‘云计算’概念并建立自己的内部云……尽管云计算很炫,但如果绕开IT运营而采取行动,则可能是危险的。
”。与此类似的,
Gartner公司也多次表示,“在BSM与云计算充分结合后,可以帮助他们及时为不同云客户提供分层次的服务等级并有效进行管理,实现云计算的协调、供应、服务变更、监测和管理自动化,同时伴随着内部云和外部云的普及,BSM可以为内部和外部的IT服务、服务级联合协议及费用建立一个统一的、可操作的服务目录。因此对于任何一个提供云计算服务的企业来说,BSM将成为必不可少的利器。”

资源准备:IT资源是一种面向运维管理者的基础环境,只有高效稳定的资源才能支撑上层复杂的业务,所以资源是云的核心。常规理解的IT资源主要包括计算资源、存储资源和网络资源,当然还不乏一些周边设备与外围显示。由此可见这些资源源自于基础设施,比如计算资源的溯源是服务器等主机、能力单元大多只CPU和内存等;比如存储资源的溯源是本地盘或磁盘阵列,能力单元大多只存储类型与存储容量;比如网络资源的溯源是网络交换设备与网卡,能力单元大多只网络接入类型与网络带宽。所谓资源准备,就是使IT资源管理具备基础设施资源的提供能力,通常通过虚拟化技术将IT基础设施转化为资源池。

但是从PC游戏转型手机游戏,同时还面临着服务器的转型。

最后,云计算作为第三次信息化浪潮的代表技术之一,未来将有广阔的发展空间,未来在云计算和边缘计算的结合下,整个网络的服务体验度会逐渐提升。

由此我们可以看到,业务服务管理BSM)是动态的把业务进行整合考虑,把IT服务与基础IT基础设施之间建立起联系的系统。面对云计算的汹涌而来,企业应该战略性、前瞻性的角度考虑,打造一个基于动态BSM架构的集成管理系统,以适应未来私有云、公有云、混合云的业务服务管理能力,让云计算平台落地后的管理有据可依。换句话说,BSM主要强调业务的动态特性,从这个观点来运营维护企业的IT系统,从而形成了与云计算相同的目标,这才能发挥IT最大化效能,对企业业务的起到推动作用。因此,云落地之前让BSM落地才是运维问题的核心”

服务交付:IT服务,是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务产品包括:硬件集成、软件集成、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务,服务过程是指IT需求得以满足的全过程,从IT服务商为用户提供IT咨询开始,到定义IT需求,再到挑选合适的IT服务商和服务产品,实施IT项目,检测验收与评估IT服务效果,以及后期维护与升级。云计算本质上是一种通过网络的方式来交付计算资源的新兴商业模式,其目的是为实现计算资源的高效化、提高企业信息化水平。根据提供的数据。所谓服务交付,就是在云的模式下支持资源和服务的自助式交付,业务人员能够通过资源申请与审批的方式获取到IT资源,而减轻IT运维人员的压力。

PC时代的游戏有着稳定增长的特征,因此巨人网络每一款游戏背后都需要有成百上千台服务器作为支撑,以应对用户激增情况。而移动时代,手游崛起,因手游生命周期相比PC极为短暂,各大游戏公司都采取多款产品开发的策略,这就导致了为某一款手游布局上千台服务器的情况出现。显然是资源浪费,但同时如果没有更多弹性的服务器做支撑,又无法稳定承载用户激增的情况。因此,第三方云成为了他们的最佳选择。

IT基础设施管理是首要条件

应用部署:以Web应用为例,在集成测试环境、预发操作环境、对外服务等多种不同的环境里都涉及到应用的部署,目的在于将应用运行在若干台机器上,部署时可能分期分批,而每台机器的部署都有特定的方法和步骤,这些都是定义在这个应用的特定环境上。在部署配置过程中通常通过脚本完成,以实现应用部署的灵活与便捷性。云计算的核心并不是构建资源池,构建资源池只是手段,核心是支持业务。所以应用部署体现了云计算的价值。

而在这点上,巨人网络也更早拥抱趋势,采用腾讯云,从侧面也更加说明了第三方云计算已经成为游戏行业的标配。

BSM能使IT轻松满足业务的需求,转变企业的环境,使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言,通过统一的界面面对挑战,理解新变化所带来的影响。这种统一局面的形成,会让IT系统运维在云计算和虚拟化大潮中更加闪亮。

业务保障:业务保障可以从几方面考量,比如信心系统的可靠性、业务运行的高可用性、网络访问和数据的安全性等等。软件仓库管理、监控运营支持、应用程序部署、软件包依赖关系检查、自定义模板等,这些都是面向业务的保障能力。当然,唯一要注意的就是信息系统上云意味着数据不再存放本地,涉及到数据的权属和存放地点。

二,云计算已经是游戏行业的IT基础所需

但IT技术的创新让管理的对象演变经历了各种变化。企业从单一的网络管理、单一的IT部件的管理,到系统应用管理和面向业务服务的管理,企业逐步意识到,不能只是把基础架构作为特定的硬件来考虑,而需要把其作为服务。BSM作为一个更高层次的概念,不仅是IT服务管理的规范化与流程化,还要促进IT与业务的加速融合。不过,BSM的概念很容易描述,但是如何将BSM与企业自身的核心业务较好地融合起来绝非易事,我们必须要解决好BSM的落地问题,否则在云计算中的IT部门很有可能沦为‘云奴’。

所以,很多企业认为云计算相比传统IT模式可能存在风险、或安全存在缺失,但只要管控机制设置得当,其安全保障还是可控的。

1)服务器宕机从此一去不复返

根据跟踪调查,我们发现2010年国内IT服务管理市场的热潮似乎有消退之势。根据数据显示,众多中国企业在尝试IT服务管理时感到了许多不适和困惑,盲目追求标准化,导致了90%的企业在做ITIL和BSM时会被各种阻碍挤压到失败的路上。这将直接导致很多企业对IT服务管理的怀疑甚至于否定,并且,在一定程度上造成了IT服务管理在云计算等新架构上的推进难度。有过失败经验的人会有所感叹,他们会发现:“BSM不是一蹴而就的,它的实现是需要一定基础的”。虽然一些IT部门主管很容易理解,虚拟化的实践要先于云计算,但是他们对于BSM却是迷茫的,大家并不清楚首要条件是形成IT基础设施的综合管理平台。主观判断的失误直接导致了这些项目的失败。

资源计量:云计算如何计费?这是一个关键问题。云的思想是将一切能力以服务的方式进行交付,其按需使用、弹性伸缩是倡导的理念,自然资源计费和计量管理尤为重要。从整体上看,云计算的资源计量存在于IaaS、PaaS和SaaS之间,当然还有一些辅助服务模式,例如数据即服务
和监视即服务。每个可用的云模型都有自己关于如何确定资源分配的规则,而且这些规则在支付能力和费用模式上与传统的
IT 业务模型不同。每一项服务成本降低,IT 资源分配得到改善,这使得普通 IT
部门的资本支出
变成了服务和用户的运营支出。以IT生命周期为主线,对IT资源及应用进行管理,这就是云计算。下一期,将带您走进云计算的鼻祖——亚马逊AWS。

众所周知,游戏行业是一个服务器压力最大的行业,胡远星举了当年巨人网络刚创业时的例子,2005年10月1日,由于服务器出现了一系列问题导致宕机,上千核心用户开始流失,如果10月7日解决不了的话,公司就会面临倒闭风险。而庆幸的是,在所有技术人员通宵达旦的加班加点之后,该问题总算顺利解决。

敦本务实才能逆转局面

分析世界讲方案,为您带来精彩的一页;

胡远星回忆起这件事,至今心有余悸,宕机风波绝非小事,若没有技术支撑,这类黑天鹅事件足以摧毁很多初创游戏公司,有着不可想象的压力。

综合以上的分析,我们认为IT管理一定要在云计算中有所为,必然应该先搭建综合管理平台。当企业把所有IT资源整合到一个综合平台进行管理后,在此基础上搭建业务模型,模型搭建好,业务系统详细的管理流程实施也相应的
出来了,这样才可以实施BSM方案。其次,是结合企业自身业务实施情况,拿到业务系统尽可能多的数据,然后去找厂商来搭建模型,即落地。此外,还需要企业认清自身的需求情况,因此并不是每个企业都需要BSM,这同企业对IT依赖程度有关系。企业的业务同IT联系越紧密,实施也就越容易。

——垂直领域、专注原创;

但在云计算时代,这种宕机风波发生的几率几乎为零。

从ITIL到ITSMIT服务管理)再到BSM业务服务管理),诸多的管理工具成为IT管理乃至业务管理的利器,在云计算时代,这些管理工具以及供应商同样需要焕发新的光彩。事实上,当前的云计算中存在着普遍的管理混乱问题,只是程度不同而已,敦本务实才能逆转局面。所以如果你的企业正在制定云计划,请记住未来云计算管理与BSM的解决方案同等重要,而BSM的落地又要先把IT基础管理搞定,这才是一位IT智者的应该做的。

——感谢阅读、感谢共鸣。

这里有个值得一说的案例,是巨人网络的《征途》手游版的发行,其服务器全面采用腾讯云作为支撑,在上线之前就已经进行了大量的营销曝光,再加上《征途》端游本身的高知名度背书,创下过220万人同时在线的记录,上线之后必然要面临巨大的服务器压力,如果是在以前,定会让胡远星这样的工程师睡不好觉,但此次却是腾讯云全权独挡一面。

综合报道】
云计算的热火即使下一场暴雨也不会被浇灭。我国的许多企业也在纷纷发展云计算,分头筹备各自的数据中心升级、虚…

在上线之前,腾讯云就为其量身打造了高IO云服务器,并且配备BGP网络可以实现全国范围内十几个运营商多线程接入,在弹性扩充方面,根据突发需求再次实现快速部署与弹性扩展,在宽带方面也直接提供了无上限带宽包服务,为《征途》手游版解决了因用户数量暴增所产生的潜在瓶颈。

最后《征途》手游上线后稳定运行,没有出现丝毫问题,上线24小时流水已近千万,顺利挺进苹果商店付费榜前二、免费榜前三、畅销榜第七名,腾讯云在背后功不可没。

2)背靠腾讯游戏,腾讯云具有不可替代的领先优势

另外值得一说的是,腾讯本身就是游戏行业的老大,其高达600亿的游戏收入已经登顶全球第一,横跨端游、页游、手游三大产业,因此对于整个游戏行业,腾讯对服务器方面的任何问题全部了如指掌。

所以腾讯云能够为游戏开发者提供的服务,是目前整个云计算同行中最为全面的,除了基础的云存储服务以外,腾讯还为游戏开发者提供专用宿主机、黑石物理服务器、蓝鲸平台一站式运维体系、手游兼容性测试、大禹分布式防御、应用乐固、天御业务安全防护等诸多专门针对游戏行业的特殊业务,让任何端游、页游、手游的开发者都能够享用到腾讯云的服务。

另外,腾讯云还为业内火热的MMO、MOBA、卡牌、棋牌、FPS等各领域的游戏提供整体的行业解决方案,极大的缩短了开发时间。目前除了腾讯系的全部产品在使用腾讯云之外,巨人旗下的主力手游《征途》、《大主宰》以及近期准备上线的《街篮》均采用了腾讯云,另外还有一些业内知名的《鬼吹灯3D》、《问道》、《暗黑黎明2》等等越来越多的手游正在采用腾讯云。

在解决负载压力,宕机问题之后,腾讯云还解决了游戏行业所有会涉及到的方方面面,并且为每一个领域推出了更专业的解决方案。

三,腾讯云正在为全行业赋能云力量

胡远星认为,云计算在游戏行业所释放的价值仅仅只是冰山一角,放到更宏观的角度,云计算的出现是各行各业共同的诉求,这种诉求也在让云计算成为智慧城市建设的关键环节。

还是以腾讯云为例,在“第八届GMIC全球移动互联网大会”上,腾讯云方面提出了《智慧城市和LBS大数据》,通过云计算这一基础设施,联合微信、QQ等平台综合数据,让相关机构可以对城市进行有效的监测与建设,以及通过云计算连接医疗、教育、交通、旅游、金融等诸多产业。

事实上早在去年10月份,腾讯就发布了”腾讯智慧城市开放服务平台战略”,并与28个省份的政府展开”互联网+”合作,已经有了诸多实际的落地成果,各地级政府从法院到、公安、交通、医疗、教育机构的微信服务号等等,很多都有腾讯云参与其中。

城市建设也正在被云计算所渗透,但凡可以信息化的产业都需要云计算助力,”互联网+智慧城市”的前提必然是云计算的实力,而腾讯云正在其中扮演着不可或缺的角色。

结语:

作为游戏行业老大,腾讯将自身云计算能力开放给所有同行开发者,这对于整个行业来说是巨大福音,也是在帮助整个产业释放更大的生产力。

同时,腾讯云在游戏行业的势能又仅仅只是其很小的一部分,正在加速的智慧城市建设,将会在未来使其得到更大的释放。

作者微信公众号:“首席发言者”

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